Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 6 Ekim 2026. Bu metin, YES.Social uygulamasının hangi verileri hangi amaçla işlediğini açıklar. YES.Social, YES.Tools markasıyla Yes Donanım Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen bir sosyal medya planlama ve mesaj yönetimi aracıdır.

Veri sorumlusu

Yes Donanım Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi (YES.Tools), Esentepe Mah. Seyran Cad. No:1/14 Çorlu/Tekirdağ, Türkiye.

Topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: e-posta adresi ve giriş için kullanılan kimlik doğrulama bilgileri.
• Meta (Facebook ve Instagram) verileri: bağladığınız Facebook Sayfasının kimliği ve adı, Sayfaya bağlı Instagram Professional hesabının kimliği ve kullanıcı adı, yayın yapmak için gereken erişim belirteci.
• Google Drive verileri: yalnızca sizin seçtiğiniz görsel dosyalar ve yenileme belirteci.
• İçerik verileri: yüklediğiniz görseller, açıklamalar, hashtag'ler ve planlama bilgileri.
• Mesaj verileri: işletmenin Facebook Sayfasına (Messenger), Instagram hesabına veya WhatsApp numarasına yazan kişilerin platform kimliği, Meta'nın paylaştığı adı, mesaj metinleri ve zamanları; kişi bir tıkla-mesaj reklamından geldiyse reklam kimliği; kişinin kendi isteğiyle yazdığı ad-soyad ve telefon bilgisi.

Verileri nasıl kullanıyoruz

• Planladığınız gönderileri belirlediğiniz tarih ve saatte Facebook Sayfanıza ve Instagram hesabınıza yayınlamak.
• Yayın sonuçlarını ve hataları size göstermek.
• Açıklama ve hashtag önerileri üretmek için görselleri ve metinleri yapay zekâ sağlayıcısına iletmek.
• Kişilerin işletmeye yazdığı mesajları tek gelen kutusunda göstermek ve yalnızca kişinin başlattığı konuşmada, Meta'nın 24 saatlik cevap penceresi içinde cevaplamak. Cevaplar işletme çalışanlarınca ya da yalnızca işletmenin kendi bilgilerine (adres, saat, fiyat, paket içeriği) dayanan bir yapay zekâ asistanınca yazılır; asistan emin olmadığında konuşmayı çalışana bırakır.
• Kişinin kendi isteğiyle bıraktığı iletişim bilgisini, geri aranmak üzere işletmenin talep listesine kaydetmek.
• Aynı kişinin farklı kanallardaki konuşmalarını ve bıraktığı iletişim bilgilerini, işletmenin takibi için tek bir kişi kartında birleştirmek (aynı telefon numarası ya da e-posta otomatik eşleşir; diğer eşleştirmeleri işletme elle yapar).
• İşletmenin, kişi kartındaki telefon ve e-posta adreslerine SMS veya e-posta kampanyası göndermesine aracılık etmek. Ticari iletiler yalnız onay veren kişilere (tacir/esnafa ret bildirmedikçe) gider; her ticari iletide ücretsiz ret yolu (SMS'te ret bağlantısı, e-postada abonelikten çıkma bağlantısı) bulunur ve ret veren kişiye bir daha gönderilmez. Onay ve ret kayıtları (tarih, kaynak) 6563 sayılı Kanun gereği ispat için saklanır.

Saklama ve güvenlik

Erişim belirteçleri şifrelenerek saklanır ve yalnızca sunucu tarafında çözülür. Görseller özel bir depolama alanında tutulur; sosyal ağlara yalnızca yayın sırasında geçici bağlantılarla sunulur. Veriler, hesabınız veya bağlantınız kaldırılana kadar saklanır.

Mesajlar ve talepler yalnızca ilgili işletmenin yetkili çalışanlarına gösterilir. Messenger, Instagram veya WhatsApp üzerinden toplu ya da reklam mesajı gönderilmez; mesaj verileri reklam hedeflemede ve kampanya kitlesi oluşturmada kullanılmaz. Kişi, işletmeye yazarak ya da aşağıdaki iletişim adresine başvurarak konuşmasının silinmesini isteyebilir.

Üçüncü taraflar

Panel kullanıcısı, kendi hesabına MCP bağlantısıyla bağladığı bir yapay zekâ asistanına (ör. Claude, ChatGPT) izin verirse bu asistan, kullanıcının yetkisiyle kişi kartlarını ve yazışmaları okuyabilir ve kişi kartını (durum, sonraki adım, not) güncelleyebilir, kampanya taslağı hazırlayabilir; kişilere mesaj ya da kampanya gönderemez. Bu erişim istenildiği zaman Hesaplar sayfasından kaldırılabilir.

Verileriniz reklam amacıyla satılmaz veya paylaşılmaz. Meta, Google, barındırma sağlayıcımız ve yapay zekâ sağlayıcılarımız (içerik önerileri için OpenAI, mesaj asistanı için Anthropic), yalnızca hizmeti sunmak için gereken ölçüde veri işler. Yapay zekâ sağlayıcılarına iletilen mesajlar modellerin eğitiminde kullanılmaz.

Haklarınız

Bağlantıları istediğiniz zaman uygulama içinden kaldırabilir, hesabınızın ve verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Ayrıntılar için veri silme sayfasına bakın.

İletişim

Sorularınız ve KVKK başvurularınız için: [email protected] · +90 544 146 10 00